Falta de titularidade na conta de energia impede famílias de receber Tarifa Social em Rondônia

A Tarifa Social de Energia Elétrica é um benefício garantido por lei que reduz ou até mesmo zera a conta de luz de famílias de baixa renda em Rondônia. No entanto, muitas pessoas que têm direito à gratuidade ou ao desconto ainda não estão recebendo o benefício porque não aparecem como titulares da conta de energia de sua residência.

A Energisa alerta que, para que o benefício seja concedido automaticamente, é necessário que o CPF do titular da fatura esteja vinculado ao Cadastro Único (CadÚnico) ou ao Benefício de Prestação Continuada (BPC). Isso significa que, mesmo que a família atenda aos critérios de renda e consumo, se a conta estiver no nome de outra pessoa o sistema não consegue liberar a Tarifa Social.

Embora a troca de titularidade não seja obrigatória, sua ausência dificulta a identificação automática do cliente nos sistemas da empresa. Nesses casos, é necessário que o consumidor solicite o cadastro e informe manualmente o número da unidade consumidora em que reside para garantir o benefício.

Atualmente, em Rondônia, mais de 134 mil famílias já são atendidas pela Tarifa Social, mas outras 70 mil, que preenchem os requisitos, ainda não conseguem acessar o benefício porque a titularidade da conta de energia não está atualizada. Esse é um dos principais entraves para que a população de baixa renda tenha acesso pleno ao programa.

Para resolver o problema, o cliente pode solicitar a mudança de titularidade de forma rápida e sem burocracia. O serviço está disponível nos canais digitais da Energisa (Central de atendimento 24 horas, aplicativo Energisa On, site oficial e WhatsApp) além das agências de atendimento presencial.

“Nosso objetivo é facilitar a vida do cliente e garantir que todas as famílias que têm direito ao benefício possam usufruí-lo. A titularidade correta da conta é um passo essencial para isso”, destacou Bernardo Moreira, gerente de Serviços Comerciais da Energisa Rondônia.

Com a entrada em vigor das novas regras da Tarifa Social, a partir de julho de 2025, famílias com consumo de até 80 kWh por mês passaram a ter isenção total da conta de energia, enquanto outras recebem descontos proporcionais ao consumo. Por isso, a atualização da titularidade da conta se tornou ainda mais importante para que ninguém fique de fora desse direito.

Para mais informações ou para solicitar serviços, os clientes podem acessar os canais oficiais da Energisa Rondônia: site www.energisa.com.br, aplicativo Energisa On, WhatsApp (69) 99358-9673 ou a Central de Atendimento 24h pelo telefone 0800 647 0120.

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