Tereza Janete explica que os benefícios vão além da agilidade e segurança na solicitação de serviços
DA REPORTAGEM LOCAL
A diretoria do Sindicato dos Jornalistas Profissionais de Rondônia (Sinjor-RO) avalia como positiva a implantação da Plataforma Unificada de Atendimento, a UNA. A ferramenta está disponível desde o início de janeiro deste ano e foi idealizada pelo Ministério do Trabalho e Emprego (MTE) para facilitar o acesso aos serviços prestados pelas Superintendências, Gerências e Agências Regionais do Trabalho e Emprego.
A UNA foi criada por meio de projeto-piloto a partir de 11 de dezembro no estado do Rio de Janeiro, onde os cidadãos puderam solicitar seus atendimentos utilizando a nova ferramenta eletrônica.
De acordo com a superintendente do Trabalho e Emprego em Rondônia, Tereza Janete Córdova Santos, o objetivo principal é garantir que as solicitações sejam mais rápidas e seguras. Ela explica que a UNA oferece um conjunto de funcionalidades para o gerenciamento de serviços de atendimento presencial ou remoto. Com a plataforma será possível enviar documentos digitalizados, acompanhar ou remarcar agendamentos, relata.
Tereza Janete explica que os benefícios vão além da agilidade e segurança na solicitação de serviços. Ela integra usuário e unidade de atendimento, o que vai desburocratizar etapas; agendar atendimento presencial e a criação de protocolo e atendimento remotos para solicitações e requerimentos eletrônicos, avalia.
A nova ferramenta assegura ao MTE maior controle e segurança no atendimento, uma vez que os protocolos serão autenticados na plataforma Gov.br e integrará processos eletrônicos e execução de tarefas.
De acordo com a diretoria do Sinjor-RO, o trabalho realizado pela superintendente Tereza Janete e sua equipe facilita o acesso do sindicato a todos os serviços oferecidos pelo governo federal. Quase cem por cento das demandas são solucionadas de forma remota, com eficiência, agilidade, sem a necessidade do atendimento presencial, economizando tempo e dando celeridade aos processos.
QUAIS OS SERVIÇOS
Estão disponíveis os seguintes atendimentos para os cidadãos, Unidades do Ministério do Trabalho e Emprego, bem como outros órgãos vinculados ao MTE: Agendamentos e atendimentos para os seguintes serviços: Solicitação da Relação Anual de Informações Sociais (RAIS); Agendamento e esclarecimento de dúvidas sobre Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS); Solicitações sobre o Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (CAGED); Solicitações sobre o Empregador Web; Agendamento e esclarecimento de dúvidas sobre o Abono Salarial; Agendamento para o serviço Multas e Recursos; Agendamento para o serviço Orientação Trabalhista; Esclarecimento de dúvidas sobre o Registro Profissional; e Agendamento e esclarecimento de dúvidas sobre o Seguro-Desemprego.
